Livraison

A partir de 200€ d'achat, les frais de livraison sont offerts par 26 PARADIS en France Métropolitaine. 
Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination ainsi que de la méthode de livraison choisie. Le montant vous sera indiqué lors de la finalisation de votre commande. 
Pour les pays ne faisant pas partie de l’Union Européenne, nous vous informons que des frais de douanes supplémentaires pourront vous être demandés. Ces frais sont à votre charge et ne seront pas remboursables. 

La préparation de la commande nécessite un délai maximum de 48h. 
Vous serez informé par mail dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur de votre choix. 
Votre commande ne sera expédiée que lorsque tous les produits commandés seront disponibles. 
Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous livrer au plus vite ! 

Les délais de livraisons varient en fonction du pays de destination ainsi que de la méthode de livraison choisie. 

Vers la France Métropolitaine:   

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés après expédition de votre commande. 
  • Colissimo:  3 à 5 jours ouvrés après expédition de votre commande. 

 Vers Andorre et Monaco:   

  • Colissimo:  3 à 5 jours ouvrés après expédition de votre commande. 

Vers la Suisse : 

  • Livraison DHL: 48h à 72h après expédition de votre commande 
  • Livraison Chronopost: 7 à 10 jours ouvrés après expédition de votre commande 

Vers la Belgique : 

  • Livraison BPOST: 3 à 10 jours ouvrés après expédition de votre commande
  • Livraison Mondial Relay: 3 à 7 jours ouvrés après expédition de votre commande

Vers le Royaume-Uni : 

  • Livraison DHL: 48h à 72h après expédition de votre commande 

Vers l'Union Européenne : 

  • Livraison Mondial Relay: 3 à 7 jours ouvrés après expédition de votre commande 
  • Livraison Chronopost: 7 à 10 jours ouvrés après expédition de votre commande 
  • Livraison DHL: 48h à 72h après expédition de votre commande 

Vers le reste du monde:  

  • Livraison DHL: 48h à 72h après expédition de votre commande 

Pour les pays ne faisant pas partie de l’Union Européenne, nous vous informons que des frais de douanes supplémentaires pourront vous être demandés. Ces frais ne seront pas remboursables. 
Les délais de livraison sont de la responsabilité des transporteurs, la responsabilité de 26 paradis ne pourra pas être engagée en cas de non-respect de ces délais. 

Vers la France Métropolitaine :   

  • Livraison en point Relais via Mondial Relay  
  • Livraison à domicile sans signature via Colissimo 

 Vers Andorre et Monaco:   

  • Livraison à domicile sans signature via Colissimo 

 Vers la Belgique : 

  • Livraison à domicile via BPOST
  • Livraison à domicile avec signature via DHL
  • Livraison en point relais via Mondial Relay 

Vers la Suisse : 

  • Livraison à domicile avec signature via DHL 
  • Livraison à domicile avec signature via Chronopost 

 Vers l'Union Européenne : 

  • Livraison en point relais via Mondial Relay  
  • Livraison à domicile via Chronopost 
  • Livraison à domicile avec signature via DHL 

Vers le Royaume-Uni : 

  • Livraison à domicile avec signature via DHL 

Vers le reste du monde :  

  • Livraison à domicile avec signature via DHL 
  • Livraison à domicile avec signature via Chronopost 

 

Lorsque votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition de la part de notre prestataire logistique GET BIGGER avec votre numéro de suivi.

Une fois la commande expédiée, votre numéro de suivi apparaîtra également dans votre espace client, onglet "Mes commandes". Vous pourrez suivre l'état de votre livraison depuis votre compte ou depuis le site du transporteur grâce à votre numéro de suivi. 

Si l'adresse renseignée lors de la commande comporte une erreur ou que vous n’avez pas eu le temps de récupérer votre colis dans votre point relais, votre colis nous sera retourné par le transporteur.  

Après réception de votre colis, celui-ci ne pourra pas vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai maximal de 14 jours ouvrés. 

Commande 

Si le délai annoncé par le mode de livraison que vous avez choisi est dépassé, nous vous invitons à nous contacter. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter toute l'assistance nécessaire. 

Si l'adresse renseignée lors de la commande comporte une erreur, vous ne pouvez pas la modifier, votre colis nous sera retourné par le transporteur. Celle-ci ne pourra pas vous être réexpédiée et sera automatiquement remboursée dans un délai maximal de 14 jours après réception du colis dans notre entrepôt. Nous vous invitons à repasser commande. 

Une fois votre commande payée et passée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. En effet, une fois votre commande validée, elle est très rapidement transmise à notre équipe logistique pour être préparée et envoyée au plus vite. Une fois la commande reçue, vous pourrez nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours afin d’être remboursé.

Pour l’instant, nous proposons exclusivement nos produits sur notre site internet www.26paradis.com 

Paiement

Vous avez la possibilité de régler votre commande : 

  • Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)  
  • Paypal  

Retours & Remboursements 

Les frais de retour depuis la France métropolitaine vous sont offerts. Pour les commandes provenant de l'étranger, vous devez renvoyer votre colis à vos frais. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas.  

Nous demandons que les articles soient retournés en parfait état, propres, non utilisés et non lavés. Assurez-vous que l’article que vous retournez soit dans son état d'origine, emballage et code-barre inclus. Sans cela, nous ne serons pas en mesure d'accepter votre retour et d'émettre un remboursement. Pour effectuer votre retour, nous vous remercions de bien vouloir nous faire votre demande via le formulaire de contact en précisant la raison du retour afin que nous puissions vous transmettre l’étiquette d’expédition. 

Une fois votre retour reçu et validé par notre entrepôt, nous procédons au remboursement de votre commande sous un délai de 14 jours.Si ce délai est dépassé, vous pouvez nous contacter.Ce remboursement intervient sur votre moyen de paiement d’origine.

Il n’est pas possible d’échanger un article. Si vous souhaitez échanger un produit, il faudra d'abord le retourner puis repasser une commande.  

Entretien & Produits  

Vous pouvez retrouver tous nos conseils d’entretien sur les pages de description des produits sur notre site en ligne www.26paradis.com. 
Vous pouvez également retrouver toutes nos indications de lavage sur les étiquettes cousues à l'intérieur de nos produits. 
Si vous avez d’autres questions concernant l’entretien, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact. 

Tous nos cotons et toutes nos laines sont certifiés OEKO-TEX Standard 100. 
Un tissu OEKO-TEX® Standard 100 est contrôlé à chaque étape du traitement : matières premières, fils, teinture. Il ne contient pas de produits chimiques nocifs pour la santé. 

Compte client 

Depuis votre compte, il vous suffit de cliquer sur “mot de passe oublié ?”  
Renseignez ensuite votre adresse mail de connexion.  
Vous recevrez un mail de réinitialisation de mot passe sur votre boîte mail. 
Si vous ne recevez aucun email dans les minutes qui suivent, nous vous invitons à bien vérifier vos spams et courriers indésirables. 
 

En bas de chaque email reçu, il vous est possible de procéder à la demande de désabonnement grâce à un lien mis à votre disposition. 

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. 
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.